En plena dehesa extremeña es dónde nace, crece y se elabora una auténtica obra de arte, el jamón ibérico de bellota Rubistierra
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¿Puedes mandar mi pedido a un país que no está en la lista?
Podemos enviar nuestros productos a cualquier lugar del mundo, pero si su país no está en nuestra lista de destinos es debido a que solamente tenemos precios de transporte fijos a algunos países. Si quieres mandar un pedido fuera de Europa y recibir un presupuesto tiene que tomar contacto por email a info@ibero.es y le responderemos lo antes posible.
¿Cuánto son los gastos de envío?
A los precios que le mostramos al inicio de su solicitud han de añadirse los gastos de envío que varían en función del destino y del peso. El importe de estos gastos será detallado, una vez se confirme el pedido.
¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos y que hacer si se retrasa este mismo?
Todos los envíos nacionales y internacionales están aseguradas por la empresa SEUR GEOPOST, S.L. Los productos envasados al vacío se mandan a los países miembros de la Unión Europa y al mundo mientras el resto de los productos se mandan solamente a los países miembros de Europa. La entrega del pedido se hará a partir del cobro de dicha transacción. Hay que contar:
¿Qué es NIF / CIF?
Cuando se registras para hacer su pedido el sistema le pide su "NIF / CIF". Aquí debe introducir tu NIF, NIE, número de pasaporte, número de identificación nacional o número de seguridad social o si es una empresa, el CIF correspondiente ya que esto es un requerimiento legal en España.
¿Tengo problemas pagando con tarjeta de crédito. ¿Qué puedo hacer?
Puede hacer una transferencia bancaria a nuestra cuenta de Rubistierra. S.L
Cuando hayamos recibido el cobro de dicha transacción, procesaremos el pedido.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Estamos totalmente seguros de la calidad de nuestros productos, pero si alguno de ellos no respondiera enteramente a sus deseos deberá ponerse en contacto con nosotros a través de info@ibero.es en un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución. Transcurrido dicho plazo sin ejercitar ese derecho, se entenderá que el producto responde a las expectativas del cliente, sin que proceda cambio o devolución alguna.
¿Una vez realizado la compra puedo cancelar el pedido?
Si cambia de opinión y quiere cancelar su pedido antes del cobro de este mismo, es posible avisándonos en un plazo de 24 horas. En este caso, nos tendrá que comunicar sus datos y numero de pedido a info@ibero.es. Si el cobro se ha efectuado pero la entrega de su pedido aun no se ha realizado, devolveremos por transferencia bancaria el importe de su pedido deduciendo los gastos de transferencia bancaria generados.